Контактный центр CMD – это структурное подразделение справочно-информационной службы, представляющее собой современную систему обработки обращений клиентов с использованием всех современных средств связи: распределение и обработка телефонных вызовов, входящей электронной почты, прием и отправка факсов.
В контактном центре работают высококвалифицированные специалисты с высшим медицинским образованием, которые помогут Вам разобраться в огромном спектре анализов, предлагаемых сегодня медицинскими диагностическими лабораториями.
Операторы контактного центра способны принимать сотни телефонных вызовов в день. Высокий уровень обслуживания не зависит от количества звонков и плотности их поступления.
Специалисты контактного центра CMD:
Предоставят информацию справочного характера (график работы, адрес, информацию о проезде личным и общественным транспортом, спектр предоставляемых услуг и т.д.)
Дадут консультацию при выборе анализа, с объяснением его сути, стоимости, правил подготовки и сроков выполнения
В случае необходимости соединят с врачом-экспертом, для получения дополнительной информации.
Сообщат результаты Ваших анализов, а также примут заявку на доставку результата факсом или электронной почтой.
Produced by qsoft.ru